PROCESO DE COMPRA
Comprar en www.exclusivasmacarena.com es fácil. Tienes casi 100 lotes con productos de primeras calidades para que encuentres tu regalo ideal. Una vez hayas elegido tu composición, pulsa en el botón ‘Agregar al carrito’. Puedes añadir todos los productos que quieras. Si indicas un mismo punto de destino, el envío te puede salir gratis. Cuando tengas tu pedido, ve a caja y completa el proceso de compra en 5 sencillos pasos:
Resumen: Verás el producto elegido y el precio total con IVA más gastos de envío. Puedes editar cantidades o borrar productos.
Iniciar sesión: Si no tienes tu cuenta configurada, regístrate introduciendo un nombre de usuario y contraseña. Deberás indicar también tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
Dirección: Puedes especificar una dirección de entrega y otra con los datos para la emisión de tu factura.
Transporte: Puedes elegir que un transportista te lleve el pedido o recogerlo en tienda.
Pago seguro: El pago en Exclusivas Macarena es totalmente seguro. Puedes pagar con tarjeta de crédito o hacer una transferencia bancaria -en cuyo caso el proceso puede tener una pequeña demora-. Una vez finalizado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido.
PEDIDOS POR MAIL O WHATSAPP
¿Prefieres hablar directamente con nosotros? ¿Quieres personalizar tu pedido? Puedes hacer tu consulta o pedido por mail a través de info@exclusivasmacarena.com y por whatsapp +34664263298.
También puedes llamarnos al 950 618 308. Estamos abiertos de 9 a 21h.
TRANSPORTE Y ENVÍO
El pedido se considera en firme cuando el cliente recibe la conformidad de Exclusivas Macarena a través de correo electrónico o whatsapp.
El plazo de entrega general para pedidos dentro de la Península es de 72 horas. Si optas por la recogida en tienda, tu cesta o lote estará lista en 1 día.
Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 500€ con un único punto de entrega. El transporte se calcula en función del peso del producto.
PEDIDOS FUERA DE LA PENÍNSULA
Si deseas que tu pedido sea enviado a Canarias o Europa, la opción más rápida es que contactes directamente por teléfono o mail (info@exclusivasmacarena.com). Buscaremos la vía más cómoda.
DEVOLUCIONES
Nuestras cestas de Navidad siempre gustan, pero si necesitaras hacer una devolución, te lo ponemos fácil.
Si recibes tu pedido dañado o es distinto a lo solicitado, debes comunicarlo en un plazo de 48/72 horas por whatsapp (+34664263298) o mail (info@exclusivasmacarena.com), aportando fotografías. Enviaremos un mensajero a recoger el producto defectuoso.
La reposición se realizará en un plazo de 72 horas desde la recepción del producto devuelto.
La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.